优质护理座谈会科主任发言（4篇）优质护理座谈会科主任发言 科室护士长表态发言稿 科室护士长表态发言稿1新上任的护理部主任如何“烧三把火”，这是一位新上任的护理部主任请教我的问题，我感觉很直下面是小编为大家整理的优质护理座谈会科主任发言（4篇）,供大家参考。
篇一：优质护理座谈会科主任发言
科室护士长表态发言稿科室护士长表态发言稿1新上任的护理部主任如何“烧三把火”，这是一位新上任的护理部主任请教我的问题，我感觉很直率也很实用的一个话题，我来谈谈关于这个话题，可能对于很多新上任的人可借鉴。
关于护理部主任;
我很多次说过，护理部主任是医院最有实力的中层干部，是工作效果对于所辖队伍影响最大的职能科室，所以护理部主任的人选要非常慎重的选拔。如果您能荣幸的担任这个职务，您一定要认真解读这个职务应当具备和承担的一切素质、能力、专业知识、掌握国内的最新管理摸式、本院护理整体状况，本地区的整体护理状态，你医院护理应当提升发展的空间，从而找出自己应当在上任之初和各阶段的发展目标，也就是在充分了解和知晓的状况下，才能点燃你的新官上任的三把火。
护里部主任素质的一把火：
无论你原来是什么样的职业形象，只要成为了护理部主任，你的形象和地位就发生了变化，从你的着装举止，到行为语言，都要考虑对全体护士的影响，都要考虑护士队伍在全院各专业中的影响，你代表着医院全体护士的最高水准，在这一点上护理部主任不同与其它中层，无论是在本院还是卫生系统，你就能代表医院的整体护士形象。
所以当你上任的第一天，你的着装就应当非常规范，在机关里医务科和护理部是着工作装的，无论是否工作装，你的着装和行为都应该是非常规范严谨的，再不能像普通的护士长那样以管理为主了，而应当以影响力加管理。新上任的护理部主任良好的个人素质，具有最好的影响力。
第一次的会议发言
新担任的护理部主任，一定要在上任之初突击的更新自己的专业信息，前沿管理理念，训练自己良好的语言表达能力，精炼的"语言陈述方式，了解医院和外院的专业动态，使你在医院中层会议上的发言中，在观念、信息前沿、表达能力、团队合作意识能在短暂的时间里，得到最完美的展示，让所有比你资格老的管理者，了解一个全新的有水平的你。
第一次的护士长例会中
要谦虚的感谢大家的信任和前任的培养，和与大家团结合作的愿望，将目前全国的最新护理信息和需要大家共同努力实现的目标告诉大家，让大家感受到会在前
任主任的基础上，一个全新的，变化的，护理管理新纪元就要开始。让全体护士长感受到一位礼貌、虚心、尊重、具有良好新思想的、朝气蓬勃的护理部主任。以你的讲话能增加你的亲和力，股鼓舞大家的合作激情，感受到时代的改革的脉搏为目标，会议之后与会者得到一种轻松和温馨的感觉，禁忌在首次会议上建立你的管理权威。
科室护士长表态发言稿2尊敬的各位领导、评委，同事们：
大家好！
首先，感谢各位领导和评委给了我这次展示自我，挑战自我的机会，谢谢大家！富兰克林曾说过：推到你的事业，不要让事业来推动你。今天正是为了推动我所热爱的医护事业而来。再三权衡，这次竞聘我具有以下优势：
一、良好的综合素质。
我品行端正，乐观开朗，有进取心和极强的责任感。工作中，严格执行医务护理人员行为规范，工作认真仔细，勤勤恳恳，任劳任愿，急病人所急，想病人所想，得到科室领导、同事、病人及其家属的好评。
二、丰富的临床护理经验。
努力学习专业理论知识，积极参加院内、外举办的业务学习，在实践中不断提升自己的技术水平。20xx、20xx、20xx年度获得“全年无差错”奖，被丽水学院医学部评为20xx/20xx学年优秀带教老师，被嘉兴学院医学院评为20xx年度优秀临床带教老师。能够帮助护士解决一些难度大的技术操作，多次参加科室危重病人抢救工作。以上经验，可以更好的协助护士长做好工作。
三，具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格开朗，能够在医护、护护、护患之间进行良好地沟通协调，营造和谐的工作环境；在和辅助科室、兄弟科室同志的沟通处事中，能够妥善处理各种关系，并做好年轻护士的带教工作。
以上就是我的竞聘优势，如果承蒙各位领导的厚爱，竞聘成功，我将努力做好以下工作：
一、当好领导助手。
我将认真服从护理部及护士长的领导，协助护士长做好病房管理和护理质量监控工作。不越权、不越位、不失职、不推诿，摆正位置，当好领导助手。
二、在本职工作范围内做好以下管理工作。
1，根据护理质量标准，制定工作计划，协助护士长组织实施具体工作，认真履行职责和义务。
2、不断加强医护、护患联系，定期反馈评价临床工作中的不足，使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成，杜绝护理纠纷和护理差错。
3、深化“以病人为中心”的服务理念，使病人满意，陪人放心。保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意，病友出院后定期随访。
4，以人为本，充分调动科内护理人员的积极性，发扬民主精神，挖掘工作潜能，更好地为病人提供优质护理服务
只有一条路不能选择，那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝，那就是成长的路。坦诚的说，我渴望竞聘成功，可我更重视参与竞聘的过程。不管结果如何，我也将以此为契机，认真、努力、专注的做好本职工作。用热情点燃生命之灯，为我院医护事业而拼搏前行。
谢谢大家！
篇二：优质护理座谈会科主任发言
护士节座谈会发言稿护士节座谈会发言稿
随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到发言稿，发言稿要求内容充实，条理清楚，重点突出。你写发言稿时总是无从下笔？以下是小编为大家整理的护士节座谈会发言稿，欢迎阅读与收藏。
护士节座谈会发言稿1尊敬各位领导，各位护士姐妹:大家下午好!我是XX外科的护士。在这春暖花开的五月，喜悦的心情伴随着前进的步伐迎来了我们护士的节日——5.12国际护士节。作为优秀护士代表，我感到十分荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福。祝大家节日快乐。
不管在众声喧哗的白昼，还是万家灯火的夜晚，当我穿梭在形形色色的病人间，反反复复做着琐碎的护理工作时;当我为病人精心护理却有时遭到误解，我时刻提醒自己:我是一名护士!我心中一直有这种理念，患者选择我们xx医院就医，是对我们xx医院的最大信任，我们有责任来共同维护xx医院的声誉。“三分治疗，七分护理。”在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”工作20xx年，多少次在抢救病人弄得满身血污，多少次半夜接到抢救的电话飞奔到病房。苦过、累过，也抱怨过护士的艰辛，但当看到病人康复出院的那一刻，我就体会到了作为一名护士的价值。20xx年我科率先在全院开展优质护理服务。在院领导，护理部，科主任和护士长的指导下，我切实的履行责任组长的职责。对病人全天的治疗、护
理工作进行检查，做好各种基础护理工作，强化健康教育。从“优质护理服务”活动开展以来，我们的工作量比以前加大了。面对新挑战，我严格要求自己，不断加强业务学习，同时积极引导本组护士转变观念，努力提高自身技能水平，以适应优质护理的需要。一年
来我组护理了许多危重病人，在我们的悉心护理下全部痊愈出院。20xx年2月，我科室收治了一例膀胱破裂失血性休克的病人，患者入院时全身是泥土和血，我守候在她的身旁，为她打开通静脉通路，心电监护，吸氧，留置导尿等护理工作，然后又用热毛巾为她擦拭全身，全然不顾她身上的血腥味道。当我把病人的身体全部擦净以后，我又为她换上了干净的病服，并焦急地等着病人地醒来，那一天我一直守候在病人的床边，直到病人的生命体征平稳。最后在我的精心护理下，她的病情逐渐好转，从死亡边缘走了回来。
我终于松了一口气，这些天的努力总算没有白费!作为一名在基层工作的护士，我是中国医疗事业的广袤土地上的一颗普通的种子，并不奢望能长成一棵参天大树;只是在想，当我长大时便能为急行的人们提供一片纳凉的乐土了。当病人们带着笑容走出医院时，我的目的就达到了。我想做一个撒播“爱”的种子，简单却执著。一年来，我两次被护理部指派参加特护工作，这是医院和领导对我的信任，我无条件服从安排，始终兢兢业业、尽心尽力，不敢有一丝懈怠。我把每一次的特护当成一次向其他科室、其他同事学习的机会，自己在工作的同时也得到了进步和提高。
在此我感谢各级领导给我的机会，在今后的工作中，我将一如既往，恪尽职守，不断完善自我，加强自身学习，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，都是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务。xxxx医院，事业正蒸蒸日上，辉煌正方兴未艾。我们当护士的更应谦虚做人，诚恳做事，从xx医院的每个角落做起，争做优秀护士。
我坚信，只要我们“从心做起，用心相待，细微服务”，让我们的病患者满意，我们的社会价值定会得到淋漓尽致的展现，xx医院的明天必定是灿烂而辉煌的!我的发言完毕，谢谢大家!护士节座谈会发言稿2各位领导、护士姐妹们：
大家下午好!
转眼来到肛肠科已经快一年了，看见护士节征文题目的时候我的心被轻轻的触动，病人在我心中这个信念虽然了然于心，但也不能确切的说出来。
我知道，我们今天所做的，可能会被遗忘，但我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念，是自信，因为我有帮助病人的能力。既然穿上了这身洁白的衣服，我就会勇敢地走下去。就是这样的一群人，没有豪言壮语，只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中，病人在我们心中，在这个以病人为中心，无陪护，全面为患者实施基础护理的时代，只要我们把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实、快乐。因为我们经常会换位思考“假如我是病人，我也希望医务人员不但具有高明的.医技，还具有高层次的文明，能以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人”、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身心痛苦的走入医院的时候，我多么希望迎接我的是一张张亲切、和蔼的面容以及循循善诱、耐心解答、细心检查的医务人员。能让我放心、安心，有信心将自己托付”、“假如我是病人，我希望医院如家一样温馨”……
所以我们护士本身更应该树立良好的医德，尽我们的天职，提高服务质量，以实际行动赢得社会的尊重，我们每名护理工作者都应用我们伟大的情怀，长久的辛劳，热情的微笑，给患者传递安慰的信息，扫除他们的急躁和烦恼，用心灵展现“白衣天使”美的形象。
因为我是一名护士，在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，润物细无声，还他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康;在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。
苏格拉底曾经说过这样的话：“贡献你的挚爱来赢得人心。”北京大学首钢医院的一名护士做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸，病房里臭味扑面而来，没有在意这臭味，她打来温水，从头到脚，给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服，新床单。汗水浸透了她的衣衫，临床病人说：“你可以等他的家
属来洗”，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。”一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发现，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不肯说。通过对他的体贴，照顾，他终于相信了她，并对她讲了实情。
原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位78岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担心家中的老伴，会不会出了什么事?得知此情一边安慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，3天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭!从今天起我就是您的亲人，让我照顾您好吗?”从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照顾老爷爷。并为两位老人相互传递着彼此的问候。一份真情呼唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。
在她精心的照顾下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷终于可以出院啦!临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊!”我被他们所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们!护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”这一句话，成了我们护士永远的座右铭!我爱这门专业，看到患者高高兴兴的出院，我心里就无比的高兴。所以我会一直坚持下去。
谢谢!
篇三：优质护理座谈会科主任发言
医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)第一篇：医院优质护理服务会议领导发言
同道们：
现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。满足的护理服务。
我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。
今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生
部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监视。要运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部分围绕临床一线服务，真正把护士还给病人，让护士不出病房，围绕患者服务。护士长们：你们更应要冲锋在前，做好榜样，带领全体护士，一切以“病人为中心”，细心护理，在实践中摸索总结出自己的方法，让护士回回到护理的本源，真正将护理工作做好，做实，让患者满足。
“看万山红遍层林尽染，满江碧透百舸争流”。同道们：我们的医院已扬帆启航，乘风破浪，高速驶进了向三级医院发展的主航道上。让我们满怀豪情，鼓足勇气，齐心协力，为我院的护理工作再上一个新台阶，敢当争创三级医院的展路石，为三级医院的目标早日实现而努力奋斗吧！
第二篇：医院护理优质服务总结要求
一、护理垂直管理和人力资源的有效使用
1．护理部垂直调配护理人员，使人力资源得到有效配置
通过垂直管理，护理部根据全院各科室的不同工作量和不同工作性质及时调配护理人员，达到总量控制和有效配置。现在，全院护士总数2190人，大专以上学历占83.3%。病房护士1459人，病床数4368张，床护比基本达到1：0.4，icu床护比达到1：3；门诊护士325人，医生232人，医护比达到1：1.2。
图2020~2020年护理人员变化情况
2020年至今招聘护士1252人，护理部对年轻护士进行严格的岗前培训、在岗培训，加强管理与考核，并做到同工同酬，同等发展，目前，已有3人成为护士长助理，即将走上护理管理岗位。
2．护理部垂直分配绩效津贴，充分调动护理人员的积极性
2020年，护理部垂直分配护理人员绩效津贴后，建立绩效考核制度，按工作绩效、岗位风险、岗位职责合理分配护士绩效津贴，比如，在cu科室工作的重症监护专科护士每月的绩效津贴会高于普通护士300~600元，极大的调动了护理人员的工作积极性和主动性。淡化了以往的优势科室，出现护士主动申请到神经内外
科、儿科急诊、综合急诊等科室，形成护理人员主动要求向劳动强度大、但绩效津贴高的非优势科室流动的局面。
二、护理服务
1．以病人为中心，完善保障体系
（1）2020年，医院先后成立了配液中心、物流中心、陪检中心、购置摆药机等，大大降低了护士非直接护理的劳动强度和时间需求，充分体现把时间还给护士，从而使护士能够将更多的时间用于医疗服务。
（2）2020年，护理部通过简化护理记录的书写形式，实施表格式护理记录，每日每病房书写护理记录时间减少0.8小时，总计每周减少一个工作日。从而减少了护士的间接护理工作时间，责任护士全部到患者床边，实时记录，随时做好健康教育，及时解决了患者的实际需求。
（3）2020年12月开始，将pda（便携移动终端）应用于病人身份识别和护理文书输入系统，护士在医嘱条码执行、输液、输血、发药、护理文书书写等方面，准确、安全、快捷完成护理工作。
2．
打造“满意工程”和“护理服务品牌”
以求真务实的精神，丰富和深化护理服务的内涵，用新的服务理念引导护士，以满足患者日益增长的多层次、多样化需求。从2020年开始，连续五年，围绕“以病人为中心”的护理理念，提出提升护理服务水平的服务主题，如，2020年开展“满意工程”，2020年打造护理服务品牌等主题。结合临床制定服务细则，并按细则进行督导和总结。随着各项护理服务主题的深入开展，切实做到了把“满足病人需要”作为工作的准则，这些服务内容都赢得了病人、家属、医生的好评。
3.创建护理服务“示范单元”
2020年开始创建“护理服务示范和达标单元”。制定了《护理服务示范单位宗旨和实施细则》、《护理服务示范单位标准》和《护理服务礼仪、语言和行为规范》。各护理服务示范单元均制定出了本单位的服务宗旨和指导思想，规范了护士接诊流程、手术前后交接流程、早晚交接班流程、出院流程，使护士工作有章可循。建立出院患者联系卡和健康指导卡，指导关于饮食、运动与休息、家居环境、药物等疾病相关内容。目前，已有32个护理单元通过验收，护理部每季度按标准评比一次，确立前8名为护理服务示范单元，其余为24个护理服务达标单元。通过评比，促进各
护理单元不断创新，促进护理示范单位的服务维度向纵深发展，不断总结经验，向全院推广，潜移默化转变护理服务理念，建立了“护理服务示范单位”的长效管理机制，通过改善服务流程，增加服务细节，以点带面，提高全院的整体护理服务质量。
4.护理服务效果评价
（1）2020~2020连续六年满意度调查中，对护士服务水平的满意度提高见下图：
（2）开展护理服务示范和达标单元评比后，送给护士的锦旗、表扬信和院级服务之星统计：5.创建全国“护理优质服务示范工程”试点病房
2020年1月，我院成为全国创建“护理优质服务示范工程”72所重点联系医院之一，开始在6个试点病房配置健康教育心理咨询师、饮食营养指导师、用药护理指导师各一名。每日上午由责任护士完成健康教育路径，下午由专业指导师带领责任护士针对该组责护健康指导不到位的重点患者实施更完善的康复指导。患者在得到生活照护和疾病护理的同时，得到了专科水平的身心全方位的护理服务。
第三篇：有关如何做好医院优质护理服务的问题研究
有关如何做好医院优质护理服务的问题研究
【摘要】护理工作作为医疗工作的重要内容，护理服务质量的高低直接影响着医院的医疗服务质量，从而对医院的社会效益和经济效益带来相应的影响。因而本文首先就医院在护理服务方面存在的问题进行了分析；其次就如何做好医院护理服务工作提出了几点对策；最后对全文进行总结。旨在与同行进行业务交流，以促进医院护理服务水平的提升，提供优质高效的护理服务。
【关键词】医院；护理服务；问题；对策；优质
优质高效的护理服务是提高患者诊疗与康复效果的根本性前提。因而作为新时期背景下的医疗护理服务人员，必须认真分析和总结在护理服务中存在的不足，并采取针对性的措施提高医疗护理服务水平，从而打造优质高效的护理服务。基于此，笔者结合自身工作实践，从医院在护理服务方面存在的问题入手，做出以下几点探究性的分析。
1.分析医院在护理服务方面存在的问题
当前，我国一些医院，尤其是一些基层医院，在医疗护理服务方面还存在这样或那样的不足，在一定程度上影响了医患双方关系的和谐。因此为了提高医疗护理服务水平，必须结合自身工作实
践和所在医院实际，认真分析和总结存在的不足，才能更好地采取针对性的措施予以应对。就目前我国的医院来看，很多医院在医疗护理服务方面存在的问题较多，但主要体现在以下两个方面：
一是护理人员的数量及其专业技术素质水平有待进一步提升。当前，虽然我国很多医院已经严格按照标准进行护理人员的配备，但往往由于我国医疗资源的欠缺，在很多医院中加床位的现象比比皆是，但是在护理人员方面的配置却跟不上，导致护理人员的数量不足。加上近些年来，护理人员变得更加年轻化，目前从事一线护理的人员大都为80后和90后，虽然其能及时的接受新生事物，而且在速度和体力方面也具有较强的优势，但是由于其往往需要处理恋爱和结婚以及生育等个人问题，加上其年轻缺乏经验，难以及时有效的处理突发紧急情况，且面临来自医院、患者和家庭多方面的压力，加上护理人员自身的专业技术水平(一篇好范文带来更多轻松)和素质水平不一，导致其岗位职责难以有效的履行，而这就会影响患者对医疗服务的满意度，难以促进优质护理工作的开展。
二是护理人员的工作价值的得不到充分的体现，尤其是护理费用较低，其高风险、高技术含量的工作性质与自身的收入之间形成了强烈的反差。加上一些医院领导人物护理没有直接创造价值，所以对护士的学历要求和配置要求较低，这均是护理人员的工作价值的得不到充分体现的表现，这就会引发护理人员的反感情绪，导致大量护理人员的流失，新进的护理人员则需要长期的培训才能胜任，由此而引发的人员流失极大的降低了医院的护理质量。
2.关于如何做好医院护理服务工作的对策
通过上述简要分析，我们对医院在护理服务方面存在的问题有了一个浅显的认识，因而为了提高医院的护理服务质量，更好地开展优质护理服务工作，就必须采取相应的对策。笔者结合自身工作实践，提出以下几点对策。
2.1充分意识到护理服务工作的重要性
为了促进“优质护理服务示范工程”活动得到有效的开展，作为医院必须意识到护理服务工作的重要性。其不仅是确保医疗质量得以持续改进和医患关系和谐的根本性前提，而且是促进医疗服务水平提升、缓解和消除患者病痛以及患者、社会和政府满意的重要举措。因此，作为医院，必须建立优质护理服务领导小组，以院长为组长，以各科室负责人为成员，确保上级部门的相关文件和精神得到及时的传达，制定与本院相符的活动方案和实践性
强的工作方案，做好科学分工、目标一致，为促进优质护理服务活动有效和深入开展奠定坚实的基础。
2.2突破制度瓶颈，致力于优质护理服务活动的创新
任何一项工作的高效开展离不开制度的有效支持，因而必须在优质护理服务活动开展过程中，必须结合本院实际，对现有的护理服务制度进行改进和完善，突制度瓶颈，并在此基础上对优质护理服务活动的内涵进行创新和升级。例如可以采取编撰和引发有关优质护理服务方面的书籍，开办优质福利服务研讨班，设立现代化的护理教学实训基地，加强与院校的合作，培养订单式的新型护理人才等举措。尤其基层医院必须采取走出去、请进来的战略决策提高护理人员的专业技术水平和素质水平，加强与兄弟单位的合作和交流，促进优质护理服务活动的高效开展。
2.3致力于护理人员福利待遇的提升
鉴于护理人员责任心差、流失严重等问题，归根结底就在于其价值得不到有效的提升，因而为了激发起工作的主动积极性，必须建立与功效相匹配的绩效考核制，建立具有激励和约束职能的奖惩机制，将其工作的质量、数量以及患者的满意度与护理人员职称的评定、工作的精神、福利待遇的的提升相挂钩，尤其是临床
一线护理人员，其不仅工作压力大，而且待遇低。因此必须设立专项的奖励基金，加强与护理人员的交流，加大对其的关爱力度，坚持多劳多得、同工同酬、优绩优酬的原则，激发起工作的主动积极性，为护理质量的提升奠定坚实的基础。[1]2.4提升护理服务内涵，强化患者就医感受
作为医院应对现有的临床护理模式进行改革和创新，尽可能地实施责任制整体护理，在确保每位责任护士分管患者数量的基础上，要求其对患者实施专业化的照护，做好基础护理的同时加强对病情的观察和患者的沟通以及健康方面的指导，尽可能地确保护理服务的全面性和连续性，不仅能全面的评估患者的病情，还能对其病情的特点和护理的重点等进行全面的掌握，着力提高患者的舒适度，结合患者的实际需要，开展多元化、个性化的护理服务，例如开展具有较强针对性的心理护理服务、康复指导服务和健康教育等多方面的服务，以不断强化患者的就医感受。
3.结语
综上所述，当前医院在优质护理服务方面还存在一定的不足，我们只有分析和总结不足，采取诸如上文提到的几点措施，不断的强化优质护理服务水平，为患者早日康复而不懈努力。
第四篇：医院优质护理服务解读
关于医院“优质护理服务”活动内涵解读
各科室：
根据《卫生部实施2020年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，自2020年起，在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动（以下简称“示范工程”活动），通过示范引导、整体推进，全面提高医院临床护理工作水平，为人民群众提供优质的护理服务，构建更加和谐的医患关系。
为强化我院护理服务内涵建设，确保顺利启动优质护理服务活动，我部对活动的相关文件、标准详细解读汇报如下：
一、优质护理服务是以护理服务为主体，由全院多临床及职能科室参与的一项长期的、持续的工作。
二、活动指导思想：深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2020年全国护理工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
三、活动目标：“患者满意、社会满意、政府满意”；通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
四、活动主题：夯实基础护理，提供满意服务
五、活动重点内容：
1、建立健全有关规章制度，明确岗位职责；
2、切实落实基础护理职责，改善护理服务；
3、深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵；
4、充实临床护士队伍，加强人力资源管理；
5、完善临床护理质量管理，持续改进质量；
6、高度重视临床护理工作，保障措施到位。
六、活动的要求：
1、提高认识，加强领导；
2、分步实施，稳步推进；
3、加强督导，确保实效。
七、活动的考评标准：“优质护理服务示范工程活动”考评标准表
本标准总分值1000分，每项分值均以扣完本项基本要求标准分为止，不倒扣分。分为组织领导程度（3分）、人力资源管理（200分）、节约护理劳动（100分）、护理服务规范（300分）、护理质量保证（200分）、活动客观评价（170分）六部分。实得分＝考评实际得分×系数，系数：开展试点病房数/病房总数。
总护理部
2020.10.15第五篇：阜平县医院优质护理服务
阜平县医院优质护理服务
承诺服务规范
1、病人入院后接诊护士要告诉病人主管医生、科主任、护士长的姓名及科室一般情况及注意事项，给病人创造一个方便的就医环境。
2、病房管理由科护士长主抓，全科人员均应参加。达到四光洁（墙壁、门窗、地面、桌面）、二固定（暖瓶、茶杯）、三条线（床尾、床旁桌、床旁椅各成一条线）、三不放（床上、床下、窗台不放物品）、不三（不三米外讲话、不穿硬底鞋、处置不影响睡眠）、四轻（走路、说话、动作、开关门）、三到床（更换被服、洗头洗脚、送水送饭）。另外，有床头牌、饮食标本、病人着装。
3、交班报告、医嘱单填写、特护记录要规范化。
4、口服药给药前洗手、戴口罩，衣帽要整洁，备好温开水，按规定时间送药到病房，核对床号、姓名，发药到手，看病人服下，危重病人喂药到口，鼻饲病人注入胃管。
5、执行服药、注射、输液“三查七对”，注射时坚持一人一针一管，用棉签（先碘酒后酒精）消毒，注射后一人一擦手。
6、对病人的基础护理，做到皮肤护理、洗头剪指甲、外阴冲洗、无褥疮发生。
7、执行晨间护理，晨会后由护士长带领护士下病房按晨间护理内容做好查房前准备及其他护理工作。
8、执行责任制护理。责任制护士对所管病人能掌握全面资料，做到“七知道”。护理查房每周一次，责任制护理交班每周一次，责任制护士随医生查房每周一次。病人生活需要得到满足，不依靠陪护，做到“四到床”、“四及时”，无并发症、无差错事故。基础护理及一级护理合格率90%以上。
9、病人出院时，由值班护士收取征求病人意见表后，送病人出病区，并向病人说明：“住院期间，有作的不周地方，请原谅，出院后病情有变化请打电话，我们尽力帮忙等”，给病人留下一个好的印象。
篇四：优质护理座谈会科主任发言
护士长在护理工作座谈会发言稿作为一名护士长，在护理工作上都有哪些心得体会呢?下面是店铺给大家分享的一些关于护士长在护理工作座谈会发言稿，希望对你在工作座谈会上发言有一定的帮助。
护士长在护理工作座谈会发言稿(一)尊敬的两位院长，在座的各位护理同仁：
大家好。在我准备发言的那一刻，我的心跳突然加快，不知在座的各位是否和我有同样的感觉，因为我感受到了这次会议的特殊分量。为什么这么文秘114版权所有说呢?新年伊始，新一届领导，迎新的会议，我们能否座谈出新的话题?新年新的起点，新的使命召唤人，新的责任考验人。而我，一个老护士，一个大专业的护士长，如何面对新的挑战，是否有信心踏上新的征程?借此辞旧迎新之机，我想从自己的工作感言谈起......最近一个时期，我总爱回首自己走过的路程。屈指算来，我在油田总医院工作已经有22个年头了。这22年来，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，应该说许多成绩和荣誉伴随我成长。我庆幸在油田总医院工作，我更庆幸总院领导给了我广阔的发展空间。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。正因为如此，我从一名普通的护士成长为今天的大专业护士长，也即将成长为副主任护师。在我内心深处充满了对油田总医院的爱。一颗感恩的心常催促我加倍工作，不知所止。不是吗?举个例子吧：就说近期晋升职称这件事，对护士来讲，这是多少年来护士们梦寐以求的，甚至连想都不敢想的事情，如今我经历了，我受益了，今天在座的也已经有4位大专业护士长是受益者了。大家知道，我们医院从60年代初建院到现在40多年的历史，有几个护士能晋上副高的.可是，近年来，领导的关爱频频光顾护理人员，先后有近10名护理战线上的姐妹晋升了副高。应该说创造了我院建院40年的护理奇迹。这一切说明了院领导对护理工作的高度重视，对护士这个群体的特殊关爱。由此，我相信，我们在座的各位，会如我一样受到了激励，会如我一样看到了护理事业美好的明天!
22年的工作和进步也再一次启迪我：一分耕耘，一分收获。现如今，新年座谈会如时召开，院领导亲自出席会议，聆听我们的心声，与我们广大护理人员同苦同乐。领导这样重视和关怀护理工作，我们就有了无尽的力量源泉。我们没有理由不干好工作，这就是我工作感言。借此机会，向领导概要汇报一下明年的工作思路：秉承张院长在院周会上提出的全院职工学习《职工文化手册》的指示，也秉承姜院长提出的利用手术科室护士“第二课堂”，把《职工文化手册》列为重点学习内容的要求，手术科室计划把20xx年定格为“护理文化年”。去年我们是护理安全?优质服务年。今年想继续努力，通过我们的工作，通过“护理文化年”，把护理工作打造成一种文化，使护理工作规范、有序、科学、文明。
俗话说：心动不如行动。踏上新起点，信心已十足。带着领导希冀的目光，带着新年新的使命，我们将开始新的征程;并将以新的工作业绩，回报院领导对广大护理人员的厚爱。努力吧，姐妹们!加油吧，战友们!护理战线的天空一样的广阔，护理事业的明天一定更灿烂辉煌!那么，就让我们以此会议为契机，去共同打造护理事业美好的明天吧!谢谢大家!护士长在护理工作座谈会发言稿(二)今天和大家一起参加主题实践活动动员会，并有幸作为护士长代表站在这里发言，实属无力履职又倍感鼓舞。作为新聘护士长，谈不上任何管理经验。我想，护理安全管理应该是护理管理工作的重点。下面我谈一谈关于加强安全细节管理，提升护理内涵的一点体会。
随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理质量提出更高的要求。作为每天与患者接触最频繁的护理人员，我们的每句话、每一个举止，工作中的每一个细小环节，都关系到护理工作质量的好坏。我们科是医院的一个综合性科室，有一、二、三层楼三个住院病区和一个放疗室，担负着全市癌症患者和血液患者的救治。“健康所系、性命相托”，面对着这些拿着死亡通知书，忍受疾病折磨的病人，容不得我们医务人员有半点马虎。
我刚到血液肿瘤科不久，发生了这样一件事，一天夜里值班护士打电话给我“护士长，不好了，4床家属把我们的玻璃门撞破了。”我立即赶到现场，在了解事情发生经过并查看现场后，我发现我们科大厅的玻璃门上没有任何标识，而当天大门口的灯也坏了，晚上值班护士又将门锁上了，4床患者病危，家属从外地赶来，情急之中，没留意把玻璃门撞了。事后我们主动给伤者赔了医药费，而家属主动给我们修了玻璃门。可是我心里却觉得非常的愧疚，为什么我们平日进进出出大门这么多趟，都没有注意到这个细节，透明玻璃门没有标识，灯坏了也没有及时维修。
肿瘤科病人治疗以放化疗为主，为保证患者治疗的准确执行，我们护理人员应该从治疗的每一个环节着手，加强与医生的沟通，了解病情、用药目的、注意事项，制定合理输液顺序及速度，正确选择溶媒，输液工具、耐心用药指导，细致观察病情，并在操作中严格三查七对、无菌操作，才能让患者得到规范化的放化疗护理。
很多化疗药物都有很强的局部刺激性，特别是长春瑞冰输入后可引起严重的静脉炎，疼痛难忍，甚至渗漏引起皮肤坏死。在操作中，我们将药物的输入速度控制在30分钟以内，并在长春瑞冰输入前后输入生理盐水加地塞米松，专人守候。这一细节的处理让很多化疗患者减轻了化疗的局部反应，减轻病人痛苦，增加了治疗的安全感。
在护理工作中，我们经常提到要把病人当作亲人来看待。一位晚期肝癌患者的家属曾对我说：“护士长，你们科的护士态度真好，对病人照顾体贴周到，特别是一位护士说了一句‘没什么，就当是照顾自己的父母’，让我在心情最灰暗的时候感到特别的温暖。”我至今还记得她说话时那双满含着感激泪水的眼睛。仅仅一句体贴的话却能给患者及家属带来这样的安慰让我心灵得到了一些感触。
的确，细节决定成败。如果你的服务让一位顾客满意，就会感染8个人，如果你的服务不令人满意，就会影响25个人，所以你必须重视你的服务、你的质量、重视每一个点点滴滴。正是由于病人对我们医院的信任，即使在病房基础设施设备差的情况下，我们科的病人数从去年的50多人猛增到今年的110多人，病床从一楼加到三楼，很多以
前辗转于长沙、上海、北京的肿瘤患者回到我们医院治疗。
我们已经感到细节管理的重要。今天，医院召开加强细节管理的动员会，我们全科人员将积极投身到此次活动，从以下几个方面开展工作：
一、加强责任心教育
要严格按照有关规定来规范自己的言行、服务态度，竭尽所能确保病人医疗安全。让每位护理人员都深刻体会到做好“细节”的真正意义，具有严肃的工作态度和一丝不苟的慎独精神。
二、规范医务人员举止行为，从晨会交班医务人员的着装，站立位置、姿势做起，树立良好的科室作风;给病人一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一个耐心的解释。
三、建立健全科室规章制度，细化工作每一个环节。认真的对待医院的每一次督导检查，对所指出的问题认真分析原因并整改。
四、强化执行力
通过检查、监督、指导等手段，确保各项制度、规程落实到位。利用科室的绩效工资二次分配方案，将各项医疗护理考评标准具体、细化，通过绩效考评充分调动工作人员积极性。每月进行业务知识、规章制度、护理技术操作、应急预案学习，开展月护理质量分析。
五、优化护理服务流程
从患者角度思考问题，找出工作中不合理的细节，加以改进。制定切实可行的人性化护理措施，加强与医院各部门之间的联系与协调。
六、提高护患沟通能力
利用每一次进病房、每一项操作的机会，与病人进行交谈，了解病人的想法，对治疗、护理的满意率等，对病人住院期间遇到的困难尽最大努力予以解决，提高患者的满意水平。
今天的动员大会是医院的一项管理举措，我将与科室主任及全科同志一道，认真贯彻会议精神，全面加强细节管理，使科室管理跟上时代发展的要求，学科发展的要求，医院发展的要求。作为一名新聘护士长，我决心认真学习，踏实工作，让自己在这次活动中逐步成长为一名合格的护士长。我希望得到院领导的关怀，也希望得到职能科
室和兄弟科室以及各位老师的关心与支持。
护士长在护理工作座谈会发言稿(三)各位下午好!我想，我应该为护士说点话，因为我的顶头上司就是护士。在座的L院长和G部长的顶头上司也是护士。他们是领导，更有能力也更应该为护士说点话。
今天的题目是“如何成为一名合格的护士”，我想就外因和内因两个方面谈一谈。外因谈一个事例，内因谈四句话。
所谓外因是指职业环境和体制。一个好的环境和体制才能造就合格的护士。前面有人提到待遇问题，这当然是重要的问题!临时护士的分配系数只有0.25，这太不公平了!这不仅是对临时护士，也是对正式护士，对护士长，对护理部主任，对护士全体的最大藐视!(热烈鼓掌)好在L院长刚才表态会尽快解决，我们盼望这一天尽快到来，如果要在这“尽快”前面加一个定语，我希望是三天(没鼓掌，有笑声)!不过，我还觉得，待遇不是唯一重要的，更重要的是护士是否得到应有的职业尊重和价值认同，是否能体现了马斯洛的自我实现。我一年前读过一篇报道《玛丽发错药物之后》，说的是护士玛丽发错了药，美国医院的管理部门展开了严厉的“问责”。首先问责的是护理部，调查发现玛丽负责区域病人增加了30%(我们增加100%也是常事)，而护士人手并没有增加，这是护理部的人员调配失误。其次问责人力资源部门的心理咨询机构(应该相当于我们的工会)。玛丽的家里最近有点烦，小儿整夜哭闹，玛丽休息不好，疲劳上班导致失误。认为医院的心理专家没有对她进行帮助，是失职。
最后还建议制药厂改变药片外包装，或形状，以尽可能减少护士对药物的误识。有这样的职业环境和体制，玛丽对她的工作无法不热爱，无法不尽最大努力去成为一名合格的护士。这事如在中国，处理就完全不一样：如果发错药没造成后果，将会批评或通报批评;如果造成后果，就会待岗或下岗。所以美国的护士干到六十岁还充满激情(如大家都认识的美国微笑联盟的芭芭拉女士)，而我们的护士有的二十几岁就想退休了(有人笑)。士为知己者死，女为悦己者容，一个不尊重护士的体制是不可能或很难产生
合格的护士的!(居然没人鼓掌，哈哈)但是，体制问题是个人无法解决的，中国要赶上美国的体制估计还要一百年(有人私语)。我们还是要回到现实中来，在现有的体制中，也不能就破罐子破摔，还是有人成功的，这就是内因起作用了。我的四句话是：
一、态度决定一切。你如何看待你的职业?是把它作为一生的事业，还是为了吃饭而已?二者是根本不同的!好象做企业，当作事业来做，就可能做大，做成百年企业;反之，就短命。
二、爱心和诚意是最高的护理艺术。护理就其本质来说，和医疗是一样的，而更重视人文关怀，和人的距离更近，所以护理常常被视为艺术。这种艺术和别的艺术不一样，它的最高境界是爱心和诚意。护理学的祖师南丁格尔在战地医院里，每晚睡前都会提着小油灯一个一个的看看病人，她走到哪里，哪里的呻吟声就静下来，这就是爱心的力量!胜于药物万倍!美国诗人朗费罗有诗句“那盏小小的油灯，射出了划时代的光芒”，是对爱心的赞歌。大家都看过《大长今》，她的医术精华也就是爱心，她的老师评价她：“医女长今所施行的医术正如母亲一般”就像母亲时刻为子女的饥饱、冷暖、苦乐着想而一样的担忧病人。诚意我们还以长今为老师倒水为例，长今一次次一天天地倒水，而韩尚宫从来不喝，后来在韩尚宫的启发下她明白了，因为还缺少诚意!她学会了在倒水之前问饮水的人“请问您是不是下腹疼痛呢?”“请问您今天大解过了吗”“请问您是不是喉咙不舒服呢?”得知韩尚宫喉咙不舒服后，她拿来加了一点点盐巴的热水，让像喝茶一样慢慢吞下去。护士也应该有这样的诚意!发药时，不要“3床，你的药”，然后扔在病人床头柜就不管了。要象长今一样问清楚病人的状况，仔细交代清楚才行。同样的护理操作，有爱心和诚意的护士会让病人感到春风般的温暖;反之，动作再标准，也象个冰冷的机器。这种不同甚至会在疗效上体现出来。
三、护士也应该是学者。《希氏内科学》序言说“医学是一门需要博学的人道主义职业”，护理也是一一样，护士要懂得很多知识。不仅医学，还要学习心理学伦理学法律甚至文学等人文学科。专业要
过硬，比如你护理一个白血病病人，你不光是打针发药，你要知道关于白血病的基本知识，你要清楚化疗药物的全部不良反应和处理，你要学会如何和病人进行心理沟通等等。护士决不仅仅是被动的执行医生的医嘱，她也要进行主动的观察，提出护理问题，并予以科学有证据的解决。不是学者无法作好这一切。中国第一个南丁格尔奖获得者王秀瑛从协和护校到美国哥伦比亚大学硕士到护理学教授，是一个典型的学者之路。
四、护士应该是一个教育家。对病人进行健康教育是极其重要的，是一切有效治疗的前提和基本!如果你通过宣教使一个高血压患者改变了一项不良生活方式，就比那些只会开降压药的医生强十倍!如果你通过宣教使一个糖尿病患者认识到血糖自我监测的重要性并提高他治疗的依从性，比那些只会开胰岛素的医生又强了十倍!总之，外因和内因相结合，成就合格的护士!谢谢大家!ef="//lhpay.gzcl999.com/static/doc/css/copy.css"rel="stylesheet"type="text/css"bdsfid="182">linkhref="//lhpay.gzcl999.com/static/doc/css/xtiper.css"rel="stylesheet"type="text/css"bdsfid="183">scriptsrc="//lhpay.gzcl999.com/static/doc/js/jquery-3.4.1.min.js"bdsfid="184">/script>scriptsrc="//lhpay.gzcl999.com/static/doc/js/jquery.cookie.js"bdsfid="185">/script>scriptsrc="//lhpay.gzcl999.com/static/doc/js/xtiper.min.js"bdsfid="186">/script>scriptsrc="//lhpay.gzcl999.com/static/webjs/xuexila.com_wx_copy_pay.js"charset="utf-8"bdsfid="187">/script>divclass="markstanchuang666"bdsfid="188">divclass="copy-alert"bdsfid="189">di
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